Recherche

Comment puis-je rechercher un logement ?

Nous proposons deux options de recherche. La recherche sur Google Maps vous permet de voir tous les hébergements disponibles en sélectionnant l’option « Hébergements » dans la barre de menu. Vous pouvez zoomer sur la carte pour voir l'emplacement exact d'une propriété et ses environs. De plus, la barre de recherche standard sur la page d'accueil vous permet d'affiner vos choix et présente les résultats sous forme de liste.

Comment puis-je créer une liste de favoris et les comparer ?

Vous pouvez sauvegarder vos hébergements favoris pour y revenir à tout moment en utilisant la fonctionnalité « Enregistrer dans les favoris » avec l’icône « cœur » dans les résultats de recherche ou dans les détails de l’établissement.

De plus, nous proposons l’option « Ajouter pour comparer » avec l’icône « deux flèches inversées », où vous pouvez enregistrer jusqu’à quatre options et comparer les détails. Une fois que vous avez ajouté la première propriété à comparer, un champ s'ouvrira sur la droite de l'écran. En cliquant ici, vous verrez les hébergements enregistrés. En cliquant sur le bouton « Comparer », vous aurez accès à une liste détaillée de tous les hébergements et des différences entre eux.

Pour profiter de ces fonctionnalités, vous devez être connecté en tant que membre ou annonceur.

Proposez-vous des locations longue durée ?

Non, nous annonçons exclusivement des locations de vacances à court terme.

Détails de la propriété

Les prix indiqués sont-ils pour l'ensemble du logement ou par personne ?

La plupart des prix indiqués par les propriétaires ou les gestionnaires concernent l'ensemble du logement, tel que photographié et décrit. Certains peuvent toutefois indiquer des prix par personne. Tous les prix doivent être clairement indiqués sur la page des détails de la propriété. Si l'hébergement propose des services supplémentaires tels que la nourriture, le spa, les massages, etc., les prix sont généralement indiqués par personne et par nuit.

Comment puis-je être sûr que les informations publiées dans l'annonce sont exactes et à jour ?

La responsabilité de l’exactitude et de la mise à jour des informations incombe à chaque propriétaire ou gestionnaire d’hébergement. Nous recommandons à nos clients d'effectuer leurs propres vérifications pour confirmer que la propriété est conforme à la description avant de finaliser la réservation. Il est recommandé d'utiliser toutes les informations disponibles fournies dans la description de l'hébergement, telles que le site Web officiel, les liens vers les réseaux sociaux et le numéro de téléphone de contact.

Réservation

Comment puis-je faire une réservation ?

Une fois que vous avez trouvé votre hébergement idéal, consultez le calendrier de disponibilité pour voir si les dates sélectionnées sont disponibles. Lorsque vous êtes prêt à procéder à la réservation, contactez directement le propriétaire ou le gestionnaire de la propriété, en utilisant l'une des méthodes de contact disponibles répertoriées dans les informations du profil du propriétaire.

Avec qui ai-je un contrat ?

Votre contrat est directement avec le propriétaire ou le gestionnaire de la propriété. Assurez-vous de recevoir un contrat de location qui décrit les conditions générales ainsi que la politique d’annulation. Votre contrat n'est pas avec VistWay.gr / .com.

Je suis juste engagé. faire une réservation ?

Contactez le propriétaire ou le gestionnaire de la propriété au sujet de la politique en place afin que les deux parties soient couvertes et engagées dans l’accord. En règle générale, vous n’avez aucune obligation tant que vous n’avez pas payé l’acompte.

Comment puis-je prolonger ou modifier les dates de ma réservation ?

Pour prolonger ou modifier les dates de votre réservation, veuillez contacter directement le propriétaire ou le gestionnaire, en suivant la politique de l'établissement indiquée dans la description.

Comment puis-je ajouter une ou plusieurs personnes supplémentaires à ma réservation ?

L'ajout de personnes supplémentaires à votre réservation peut être possible. Il est recommandé de lire attentivement les termes et conditions du contrat de location, ainsi que la capacité totale du logement, avant de contacter directement le propriétaire ou le gestionnaire.

J'ai changé de numéro de téléphone et d'adresse email depuis que j'ai effectué la réservation, que dois-je faire ?

Il est important d'informer immédiatement le propriétaire ou le gestionnaire de vos nouvelles coordonnées. Dans le cas contraire, vous risquez de ne pas recevoir de correspondance importante concernant votre réservation.

Je dois annuler ma réservation, vais-je perdre mon acompte ?

L'annulation de votre réservation peut entraîner la perte de votre acompte. Si vous annulez après avoir payé le montant restant, il est possible que seul un pourcentage de votre argent soit remboursé, si cela est indiqué dans le contrat de location. Il est recommandé de vérifier attentivement les conditions de remboursement et d'en informer le propriétaire ou le gestionnaire dans les plus brefs délais. Il est également important de souscrire une assurance voyage qui couvre les annulations imprévues. Veuillez lire et comprendre les conditions de votre police.

Sécurité

Ai-je besoin d’une assurance?

Nous vous recommandons d’envisager sérieusement de souscrire une assurance voyage pour de nombreuses raisons. Des situations imprévues peuvent faire dérailler les vacances que vous planifiez depuis si longtemps. C'est vraiment dommage que cela soit arrivé ! Choisissez une assurance voyage adaptée à vos besoins. Le coût est minime par rapport à la couverture dont vous pourriez avoir besoin.

Suis-je assuré par VistWay.gr / .com ?

Non, VistWay.gr / .com fournit uniquement des services de publicité et n'offre pas de couverture d'assurance directe.

Cependant, nous vous offrons la possibilité de souscrire une assurance voyage via notre plateforme, suite à un accord spécial que nous avons conclu avec GROUPE D'ASSURANCE PLAT AE.

Pour les résidents de Grèce, assurance voyage proposé par VistWay et traité par FLAT INSURANCE GROUP AE (sera annoncé prochainement)

OU GROUPE D'ASSURANCE PLAT AE est une agence d'assurance agréée depuis 54 ans, dont le siège physique est en Grèce, à l'adresse Dimitriados 158, code postal 38221, Volos. C'est l'une des plus anciennes et des plus grandes sociétés de conseil en assurance de Thessalie, avec une longue expérience dans le secteur de l'assurance et une réputation professionnelle établie dans la souscription et l'indemnisation de tous les secteurs de l'assurance.

Les avantages et services d’assurance voyage sont soumis à des conditions générales et certaines exclusions s’appliquent. Avant de procéder, assurez-vous de bien examiner les modalités de la police d’assurance offerte et les éléments couverts pour vous assurer qu’elle convient à vos besoins.

Peu de temps après l’achat de votre forfait d’assurance, vous recevrez un courriel confirmant l’achat de l’assurance et vous fournissant une copie de votre police d’assurance. Cet e-mail comprendra également un lien vers la page des détails de votre police, où vous pourrez annuler la police, lancer une réclamation et effectuer d’autres actions connexes.

Comment puis-je payer ?

Avant d'effectuer tout paiement, nous vous recommandons de vérifier l'identité du propriétaire ou du gestionnaire. Lorsque vous effectuez des paiements en ligne, assurez-vous d’utiliser un site Web sécurisé. N'ENVOYEZ PAS d'informations de carte de crédit ou de débit par courrier électronique ou par formulaire électronique. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Sécurité du site Web.

Virement bancaire:Si vous choisissez de payer par virement bancaire, le propriétaire ou le gestionnaire vous fournira les coordonnées bancaires nécessaires, y compris le numéro de compte et le code bancaire.

Carte de crédit/débit:Il se peut que l'on vous demande de payer par carte de crédit ou de débit. Dans le cas d'une transaction en ligne, vous devrez peut-être utiliser le fournisseur de paiement préféré du propriétaire ou du gestionnaire, tel que Paypal. Si l’on vous demande de payer par téléphone, le propriétaire ou le gérant devra peut-être saisir les détails de votre carte dans un terminal de paiement. Il peut également vous être demandé de fournir l’adresse à laquelle la carte est enregistrée, si celle-ci est différente de votre adresse résidentielle.

Requis Dois-je payer une caution pour louer le logement ?

La majorité des hébergements demandent un acompte lors de la réservation, qui représente généralement un pourcentage du coût total. Le montant restant devra être payé selon les termes de votre contrat de location. Il est important d’obtenir une confirmation écrite et des reçus pour tout paiement que vous effectuez auprès du propriétaire ou du gestionnaire. Cette confirmation doit inclure un enregistrement de votre paiement, le solde restant et la date à laquelle le solde est dû. Assurez-vous d’en conserver une copie pour vos archives. De plus, vous devriez recevoir un contrat de location décrivant les conditions générales ainsi que les conditions d’annulation.

Dois-je payer un acompte ?

Certains propriétaires ou gestionnaires peuvent exiger un dépôt de garantie. Ce dépôt est remboursable à la fin de votre séjour, à condition que le logement soit restitué dans un état acceptable. Il est important de lire attentivement votre contrat, car tout dommage ou bris peut être retiré de la garantie. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à Code de conduite du site Web.

Devrai-je payer des impôts locaux ?

Selon la loi grecque, vous devrez payer une taxe de résidence. En règle générale, ces informations sont mentionnées dans la description de l'hébergement, car la taxe d'hébergement est structurée en fonction de l'hébergement et de la saison et est facturée séparément du prix de l'hébergement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous vous recommandons de contacter le propriétaire ou le gestionnaire de la propriété pour plus de détails.

Questions d'organisation de voyage et d'autres questions

Comment vais-je trouver le bien ?

La plupart des propriétaires/gestionnaires vous fourniront une carte et des indications. Assurez-vous d'avoir ces informations et leurs numéros de contact avec vous avant le départ. Dans les détails de chaque annonce, vous pouvez généralement trouver des informations utiles sur les distances et les liaisons de transport à proximité.

Comment vais-je procéder à l'enregistrement et récupérer les clés ?

Chaque propriétaire ou gestionnaire immobilier a ses propres procédures de collecte des clés et d'enregistrement. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez des informations sur comment, quand et où récupérer vos clés, ainsi que toute autre information nécessaire à l'enregistrement.

Comment vais-je procéder au règlement et finaliser mon départ ?

Les propriétaires ou les gestionnaires vous fourniront des instructions claires concernant leur politique lors du processus de paiement. Cela comprend l'heure à laquelle vous devez partir et l'endroit où vous laisserez les clés. Si vous n'avez pas reçu cette information, veuillez les contacter directement par téléphone. Pour assurer la restitution du dépôt de garantie, il est important de laisser le bien en bon état, tel que vous l'avez trouvé.

Dois-je apporter mon propre linge de lit et mes serviettes ?

La plupart des propriétés fournissent du linge de lit et des serviettes propres, mais il est préférable de confirmer ces informations dans le contrat de location avant votre arrivée. Si vous avez besoin d'articles supplémentaires, un petit supplément peut s'appliquer.

Dans tous les cas, contactez les propriétaires ou les gérants, car ils feront certainement de leur mieux pour que votre expérience soit unique.

Dois-je apporter ma propre nourriture ?

Certains hébergements peuvent disposer d'un espace restauration ou proposer des collations et du café, tandis que d'autres peuvent vous accueillir avec un panier de bienvenue à votre arrivée. Dans de nombreux cas, cependant, vous devrez vous procurer la nourriture vous-même. Il est recommandé de confirmer les équipements de votre hébergement avant votre arrivée.

Comment puis-je acheter des fournitures ?

Si votre logement se trouve dans une zone isolée, vous recevrez généralement des informations sur l'emplacement des commerces ou des supermarchés les plus proches. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter le propriétaire ou le gestionnaire de la propriété pour obtenir des conseils. S’il y a des articles essentiels dont vous avez besoin, comme des aliments spéciaux, des couches ou des médicaments, il est recommandé de les avoir avec vous avant votre arrivée.

Qu'en est-il des frais de nettoyage ou d'autres services ?

Dans certains cas, les frais de ménage et autres commodités peuvent être inclus dans le prix total de la location. Toutefois, certains hébergements peuvent appliquer des frais supplémentaires en fonction des prestations fournies. Par exemple, une villa ou un complexe d’hébergement touristique peut offrir des équipements supplémentaires, tels que des piscines, des spas ou des parcs à thème. Il est recommandé d’examiner attentivement le contrat de location et les détails qu’il contient pour vous assurer d’avoir une compréhension complète des coûts qui en résulteront.

Problèmes/Réclamations

Petits problèmes.

Si des problèmes surviennent pendant votre séjour, comme une panne d'équipement par exemple, veuillez en informer immédiatement le propriétaire ou le gestionnaire du logement afin qu'ils puissent être résolus sans délai.

Problèmes graves.

Il est recommandé de conserver des copies de tous les accords et d'imprimer les détails de l'hébergement afin de les avoir avec vous pendant vos vacances. Si vous rencontrez un problème grave et souhaitez déposer une plainte officielle, veuillez contacter le propriétaire ou le gestionnaire par écrit. Veuillez prévoir un délai raisonnable pour recevoir une réponse.

Message aux voyageurs :

Chers voyageurs,

Alors que vous explorez de nouvelles destinations et profitez de l’hospitalité des propriétaires locaux, n’oubliez pas l’importance d’un comportement touristique responsable. Le respect du lieu, de la culture et des personnes qui vous accueillent est d’une importance fondamentale. Investissez du temps pour connaître la région et participer à des pratiques durables, comme le soutien aux entreprises locales et la protection de l’environnement. Votre sensibilité améliorera non seulement votre expérience, mais garantira également que les futurs clients bénéficieront de la même hospitalité chaleureuse.